(第2期党务专刊)【科室团队建设】公正+公平+公开+善待合作伙伴=成功----访谈消化内科主任黄书亮
来源:   上传时间:2015/3/21   浏览次数:833次

【科室团队建设】

☆经验交流

编者按:绩效管理是指以医院发展目标为导向,根据一定的考核标准和方法,对员工工作进行评价,激励科室与员工持续改进工作,最终实现医院持续发展的一种管理方法。

医院的绩效和员工的绩效是紧密相连的,只有员工的高绩效才能形成医院的高绩效。医院的绩效管理就是通过绩效分配的经济杠杆的激励和导向作用,将医院的各项管理措施有效地落实到实处,引导各部门的员工改进工作行为,提高工作绩效,从而全面提高了医院的运行效率和服务水平。我院去年开始以“致力推进精细化管理,着力提升综合效能”为发展思路,以逐步完善绩效分配方案,发挥杠杆作用,撬动员工积极性为目标,明确了50个一级核算单元,在各科室内部推行奖金的二次分配制度,从中有不少科室用自己制定的奖金分配方案激发了员工工作的积极性,并有效的提高了科室整体的收入,实现了科室收入和个人收入的良性增长。现将一些科室好的分配经验逐步推出,共互相参考借鉴。

 

公正+公平+公开+善待合作伙伴=成功

----访谈消化内科主任黄书亮

 

这是一个简单的加法算式,但是其中却包含着不简单。“要想真正做到公正、公平、公开和透明,首先科主任要有一个公心。消化内科黄书亮主任说。

我院实行统一管理,分级核算。第一次分配在医院与科室之间进行。第二次分配由科室分配到个人。在他们科室就是本着效率优先,按工作量取酬、按业绩取酬的原则进行再分配,按职称、承担责任大小、岗位技术含量、岗位工作量及表现优劣等多种生产要素进行分配,多劳多得,兼顾公平。分配原则由科核心小组集体决定,同时接受大家和医院方的监督。要防止科室内部恶性竞争,也要维护科室成员间团结协作的关系,同时也要考虑个人贡献。下面有几点体会和做法:

1、坚持公正原则(体现公心):科主任奖金由医院统一发放,因此科主任不应该再从集体奖金中截留,如果因为科室公共事务,必须留取奖金时,一定要作好记录,并告知清楚科室人员奖金用途,尽量把当月所有奖金全部发给职工。

2、坚持公平原则(体现价值):充分体现能者多劳、多劳多得,以激发职工的工作积极性。主要措施:一是对一线管床医师以工作业绩(业务收入)为主要指标,鼓励一线医师多收治病人,多增加业务收入。二是对二线医师(主诊组负责人、副主任医师、科室副主任)以职称高低及所负责任大小制定奖金系数,激励职工上进心、责任心及集体观念。

3、善待护士姐妹(体现爱心):护理人员多数学历低、职称低、工资低,但她们却担负着科室最苦最累、最危险的工作,因此在奖金分配上要适当照顾,我科的做法是:护士长与科室副主任奖金系数一样,责任护士(不论职称高低)与主治医师系数一样,初级职称护士与住院医师系数一样,临聘护士与正式护士同工同酬,一视同仁。

4、坚持公开原则(体现透明):建立奖金发放记录本,每月做到有记录,每人有签字。个人有扣款要注明扣款原因(如医疗质量缺陷、医疗投诉、病事假等)。记录本长期保存,供科室人员随时查阅。

   在科室工作中实行:科室主任→主诊组→诊疗小组,按层级管理,分工明确。奖金分配中实行各要素的动态调整,建立长效激励机制,逐步转变了绩效分配中的平均主义,彻底的解决了“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的弊端,使职工的收入与技术水平、工作强度、工作质量、服务态度和劳动贡献等因素挂钩,提高了全科人员的落实执行能力,激活了职工工作的积极性,充分发掘了内部潜力,保证了医疗和护理质量及安全。最终医生满意、护士满意,病人满意,促进了科室团队的和谐,推进了科室业务的发展

 

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